Бот + CRM: заявка не теряется в чате

Бот + CRM для заявок в Night Sniper — это приветствие, 2–3 вопроса, контакт и карточка в воронке. Не «файл на фрилансе, который пишет вам в личку». Каналы: Telegram и MAX, один сценарий, два коннектора. Куда падает лид — CRM, source bot_tg или bot_max.

Я Дима. Срок простого бота с заявкой — от 3 дней после фиксации объёма. Это та же цифра, что на главной, не новая вилка. Mini App с оплатой — от 5. Вилки «от 25 840 ₽ по Сочи» не использую.

Как это выглядит, а не как в гайде

Человек пишет боту или открывает Mini App. Сценарий квалифицирует. HTTP ingest в CRM. Менеджер видит статус. Если нужен каталог — карточки, не простыня текста.

RICH GROUP: подбор по региону, карточка, заявка внутри Telegram. Это не стройка и не доставка. Сценарий заявки тот же: вопрос → контакт → CRM. Предмет — недвижимость. Живой бот: t.me/rich_groups_bot.

Каталог Royal Coast в MAX и Telegram падает в ту же воронку, что сайт. На витрине: 63 объекта в четырёх рынках. Это масштаб того контура.

Доставка — другой бриф (меню, касса, статусы кухни): Mini App доставки. Кадр меню, чтобы не смешивать:

Как это работает

1. Человек пишет боту или жмёт Mini App.
2. Сценарий квалифицирует: услуга, город, контакт.
3. HTTP ingest в CRM. Менеджер видит статус, не ищет чат.
4. Если нужен каталог — карточки объектов или меню, не простыня текста.

How-to по API, без копипасты одного мессенджера в другой: Telegram-бот под ключ и бот для MAX.

На главной про MAX и Telegram: запускаю бота, mini-app, оплату, статусы и связь с CRM. Для «простого бота» оплата часто не нужна. Не навязываю Mini App, если хватает трёх вопросов и кнопки «оставить номер».

Стройка и «любой бизнес»

Ключ «telegram бот для бизнеса» широкий. Я не рисую отдельный лендинг на каждый ОКВЭД. Сценарий заявки (услуга → контакт → CRM) одинаковый для стройки, событий и доставки. Разница — поля квалификации и куда уходит задача.

Не обещаю, что бот заменит прораба или отдел продаж. Обещаю: заявка не потеряется в истории чата.

Если заявок много с карт и справочников, это уже сбор данных, не бот. Живой внутренний контур — Лиды с карт: 564 контакта пилота после нормализации. Это тот прогон, не гарантия на ваш город. Разбор: парсер для бизнеса.

night-sniper.ru

Что не входит в «простой бот»

• Полный каталог с оплатой — Mini App, от 5 дней: Mini App доставки.
• AI, который «сам продаёт» — отдельно и честно: Аделина.
• Хостинг на ноутбуке клиента.
• Один файл, который одновременно говорит с Telegram и MAX. Один сценарий — да. Два коннектора.

CRM, куда падает заявка, на витрине выглядит так. Публичного логина нет.

night-sniper.ru

Поля квалификации: стройка как пример, не как единственная ниша

Для стройки обычно спрашивают: тип работ, объект (квартира / дом / коммерция), город или район, контакт, удобное время звонка. Для событий — дата и площадка. Для доставки — точка и слот, и это уже Mini App.

Я не держу отдельный «отраслевой бот для прорабов» как продукт с витрины. Держу сценарий заявки и живые контуры, которые можно открыть: RICH GROUP, каталог Royal Coast, Сувлак. Если ваш ОКВЭД другой — поля другие, ingest тот же.

Почему личка, а не группа

В группе бот часто не читает сообщения из-за privacy mode. Для заявки личка проще: один человек, один диалог, одна карточка. Рассылка в канал — отдельный разговор и лимиты Bot API, не «простой бот за три дня».

Что должно быть в CRM после ingest

• Контакт.
• Ответы сценария (не сырой лог на 40 сообщений).
• source и source_detail.
• Идемпотентность: повторный апдейт не плодит трёх «Иванов».

Карточка без статуса — снова чат. Статус без источника — снова спор с рекламой.

Частые поломки, которые я чиню не как «баг Telegram»

• Висит webhook, poll молчит.
• Два процесса на одном токене.
• Токен светился в репозитории.
• Source написали telegram вместо bot_tg.

Разбор с кодом — в how-to. Эта статья — зачем бот стыкуется с воронкой, и как это выглядит на живых экранах.

Заказать: квиз или форма на главной. Исходники ваши. Токен — в env, не в чат. Доказательства на главной: блок функций.