CRM для агентства: каталог, воронка, мессенджеры

CRM для агентства недвижимости в Night Sniper — это не «коробка Битрикса с воронкой». Это связанный контур: сайт с каталогом, заявки из форм и мессенджеров, телефония, статусы сделки и человек, который видит лид в одном месте. Живой пример — Royal Coast: портал, CRM и каталог в MAX/Telegram как одна система.

Я Дима. Пишу код сам. Срок и смета — после объёма, не «от 90 000 по отрасли». Ниже — экраны, которые уже работают, и те же функции, что на главной в блоке доказательств. Без выдуманных отзывов и без SLA.

Экраны, которые можно открыть

На витрине это те же кадры, что в портфолио. Не макет «в Фигме навсегда» — скриншот работающего сайта.

royal-coast.ru

Первый экран портала: панорама, вход в каталог, понятно, куда идти человеку с телефона и с ноутбука. Это не «красивая картинка ради премии». С этой страницы заявка должна попасть в CRM, а не в общий ящик конструктора.

Мобильная главная — отдельный кадр, потому что агентство живёт с телефона. Если hero на 4G в Сочи не читается, каталог дальше не откроют. LCP на таких посадочных я собираю как фото и смысл, не как шрифтовой плакат.

Каталог в MAX и Telegram — тот же склад объектов, не второй сайт «для мессенджера». Карточка, рынок, заявка. Менеджер видит лид с source bot_max или bot_tg, не переписку в трёх чатах.

night-sniper.ru

Внутренняя CRM: канбан, карточка сделки, звонки, диск. Публичного логина нет — это не демо SaaS. На созвоне показываю живую воронку, не слайд.

Как на главной: функции, не цитаты

На night-sniper.ru нет выдуманных отзывов. Там карточки проектов, которые можно открыть. Для Royal Coast на главной те же три строки, что ниже.

Роль на этом контуре: архитектура, UX/UI, frontend, backend, CRM, телефония, инфраструктура. Один исполнитель — как в блоке «Со мной проще, чем со студией»: анализ, дизайн, код, запуск и поддержку веду сам.

Что входит в контур

• Каталог объектов и фильтры на сайте.
• Воронка и карточка сделки в CRM.
• Заявки с сайта, квиза, ботов (site, bot_max, bot_tg) — в один inbox.
• SIP и записи звонков, если телефония нужна.
• Аделина на сайте: отвечает по базе, собирает контакт, создаёт лид. Не закрывает сделку вместо менеджера.

Связка рекламы и сделки на стороне клиента — отдельный контур. Пример на витрине: Битрикс24 + Roistat. Источник не должен теряться после продажи. Это не «мы заменили Битрикс всем». Это когда у заказчика уже есть коробка и нужна атрибуция, а не новый канбан.

night-sniper.ru

Как заявка не теряется

Форма бьёт в ingest CRM, не в общий ящик конструктора. У каждой посадки свой source_detail — до 64 символов, свой ключ на квиз, каталог, бота. Менеджер видит статус, а не «где-то в WhatsApp».

Типичный путь:

1. Человек открывает royal-coast.ru или каталог в мессенджере.
2. Фильтры и карточка объекта. Не простыня из 200 лотов без смысла.
3. Заявка: форма, квиз, бот или Аделина.
4. Карточка в воронке. Если был звонок — запись рядом, не в отдельном облаке «как получится».

Каталог в мессенджерах разбираю отдельно: Mini App доставки — другой предмет, Mini App доставки. Бот без каталога, только заявка — бот + CRM. How-to по MAX и Telegram: бот для MAX, Telegram-бот под ключ.

Чем это не «внедрение Битрикс за две недели»

Битрикс уместен, если у вас уже 1С и отдел, который его знает. Я его не навязываю. Свой контур: Next.js + SQLite/Postgres по задаче + роли + диск файлов. Исходники ваши. На главной это формулировка «Код ваш навсегда»: никаких конструкторов и абонплат за платформу.

Не обещаю «заменит отдел продаж». Обещаю: лид из сайта, MAX и Telegram лежит в одной карточке, звонок можно найти, ИИ не врёт, что закрыл сделку.

Не рисую вилку «CRM от 90 000». Объём разный: пять статусов и каталог на 20 лотов — не то же самое, что телефония, диск и три рынка.

Аделина в этом контуре

На сайте агентства консультант отвечает по текстам, которые вы дали: районы, типы объектов, как оставить контакт. Потом пишет лид. Это слой квалификации, не closer. Разбор честно: Аделина. На главной у Аделины те же три функции: ответы 24/7, база знаний, передача лида в CRM.

Виджет не грузится в окне LCP: чат после жеста или паузы. Это скорость страницы, не «забыли консультанта».

Для кого это

Агентство или застройщик, у кого каталог живой, заявки идут с сайта и из мессенджеров, и больно, когда менеджер «не видел WhatsApp». Не для тех, кому хватает таблицы и Тильды.

На главной про конструктор прямо: лендинг запускаю от 5 дней, бот от 3 — срок фиксирую после разбора задачи и не прячу риски. CRM с каталогом и телефонией в эти три дня не влезает. Смета после брифа.

Тур по заявке: сайт, мессенджер, звонок

С сайта. Человек фильтрует рынок и объект, оставляет контакт. source=site, source_detail — ключ посадки, не «форма 3». Если посадок пять, в отчёте должно быть пять ключей, иначе реклама и «откуда лид» снова спорят.

Из каталога в MAX или Telegram. Тот же объект, тот же менеджер. Source другой: bot_max или bot_tg. Ingest отвергнет строки max и telegram — это не вкусовщина, это контракт, чтобы каналы не склеились в кучу.

По телефону. Если SIP включён, запись лежит в карточке. Если телефонии нет — не обещаю «коллтрекинг из коробки». Сначала каналы, потом трубки.

Аделина. Ночной визит на сайт: ответ по базе, контакт, лид. Утром менеджер видит карточку, не «кто-то что-то писал в виджет».

Что увидит менеджер

• Статус, а не переписку в трёх мессенджерах.
• Объект или услугу, если сценарий их спросил.
• Источник: сайт, квиз, MAX, Telegram.
• Файл и звонок — если этот контур заказывали, не «как бонус к сайту».

Чего не увидит: чужие сделки без роли. Роли в CRM не декорация. Диск — не общая папка в облаке агентства с вечным «скиньте ещё раз».

Телефония и диск — по задаче

На витрине CRM: канбан, записи звонков, диск и Web Push. Это возможности контура, не обязательный пакет в каждый договор. Агентству с двумя менеджерами часто хватает заявок и статусов. Застройщику с отделом — уже звонки и файлы.

Web Push — чтобы статус не жил только в открытой вкладке. Это не «заменит мессенджер команды».

Чего не будет в смете «по рынку»

Не будет строки «внедрение CRM 2 недели, потом сами». Будет состав: каталог да/нет, сколько рынков, какие каналы, нужна ли Аделина, нужна ли телефония. После этого срок.

Не будет обещания, что Битрикс «всегда плох». Если 1С уже стоит и отдел в нём живёт — я не ломаю это ради своего канбана. Могу связать атрибуцию, как на карточке Битрикс + Roistat.

Не будет публичного логина в вашу воронку «для кейса на сайте». NDA на главной буквальный: без разрешения ничего не публикую. В портфолио — согласованные работы.

Как это стыкуется с лендингом

Портал недвижимости — не лендинг из четырёх экранов. Лендинг событий собираю иначе: лендинг под ключ. Сайт как продукт — сайт под ключ. Инфра, на которой это крутится, без карты сети: свой сервер.

Задача — квиз или форма на главной. Живой сайт: royal-coast.ru. Карточка кейса на витрине: Royal Coast. Доказательства рядом: блок на главной.